Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky používání

Provozovatelem e-shopu www.knihaprotebe.cz je Ing. Lenka Pruklová, IČ: 23518251.
Své dotazy týkající se objednávek směřujte na:
tel: +420 732 104 025 (po–pá od 9:00 do 16:00)
mail: knihaprotebe.shop@gmail.com

CENY

Všechny ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH. 

OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

Pro objednání zboží vyplňte jednotlivé Údaje pro personalizaci, a to po rozkliknutí Vámi vybraného titulu (před vložením do košíku). Dbejte na správnost vyplněných údajů, nezodpovídáme za údaje vyplněné do objednávkového formuláře. Všechny údaje budou do knihy zadány přesně tak, jak vyplníte formulář. Dbejte také na správnost uvedeného pohlaví. Chybné údaje nebo překlepy již nebude možné opravit.

Po kontrole Vámi vypsaných Údajů pro personalizaci stiskněte tlačítko „Do košíku“. Budete přesměrováni do nákupního košíku a rozhodnete se, zda chcete nákup dokončit, nebo pokračovat v nakupování. Jestliže máte v košíku všechno zboží, klikněte na „dokončit objednávku“ a obchod Vás přesměruje na vyplnění formuláře s osobními údaji, a vybrání možnosti platby a dopravy. Obsah nákupního košíku jste oprávněni měnit až do závazného potvrzení objednávky. Po závazném potvrzení objednávky Vám okamžitě potvrdíme její příjem na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli.

Po odeslání objednávkového formuláře není možné objednávku jakkoliv editovat, tedy přidávat, odebírat produkty, nebo spojovat s jinými objednávkami. Odešlete tedy objednávku ve chvíli, kdy je kompletní, a se správnými údaji.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku, ve které jsou použity nevhodné, nebo vulgární údaje.

DODACÍ LHŮTY

Produkty, které si objednáte, mohou být doručeny prostřednictvím kurýrních služeb - vizte oddíl "Způsob dodání zboží". Objednaný produkt/produkty budou odeslány do 14 pracovních dnů od data potvrzení objednávky. V případě mimořádných okolností, které úplně znemožňují doručení, budete o tomto informováni prostřednictvím kontaktních informací, které jste nám poskytli při objednávání produktu.

ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží dodáváme prostřednictvím České pošty-Balíkovny nebo zásilkové služby PPL. 

Nabízíme rovněž možnost osobního odběru po telefonické domluvě na tel: 732104025 na adrese Úzká, Vracov 696 42.

ZPŮSOB PLATBY

Veškeré objednávky lze uhradit převodem vč. QR kódu na uvedený bankovní účet (podklady k platbě Vám budou zaslány po dokončení objednávky na Vaši e-mailovou adresu), prostřednictvím platebního systému ShoptetPay nebo online kartou.

POŠTOVNÉ A JINÉ POPLATKY

Výše poštovného závisí na druhu zásilky:

• Česká pošta (Balík Do balíkovny): 89 Kč
• Přepravní společnost PPL na výdejní místo: 89 Kč

NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

V případě, že si zákazník ve stanovené lhůtě nevyzvedne svou zásilku a ta se nám vrátí zpět, je možné její opětovné zaslání pouze po úhradě administrativního poplatku ve výši 50 Kč a poštovného dle zvolené přepravní služby.

ZÁRUKA

Na zboží zakoupené v internetovém obchodě www.knihaprotebe.cz je poskytována standardní záruční doba 24 měsíců, která začíná běžet v okamžiku převzetí zboží. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití, nevztahuje se však na opotřebení zboží běžným užíváním.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Neuhrazené objednávky je možné zrušit do chvíle, než je daná objednávka uhrazena. Uhrazené objednávky jsou neprodleně zadány do výroby. Po uhrazení objednávky již není možné odstoupit od kupní smluvy z důvodu zahájené realizace objednávky knih na zakázku dle údajů vložených do objednávky.

REKLAMACE

Pokud je zakoupené zboží v rozporu s kupní smlouvou, skutečnost se oznamuje přes on-line reklamační formulář nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení reklamace musí obsahovat: číslo objednávky nebo faktury, popis závady a e-mailový nebo telefonický kontakt.

U reklamace je potřebné přiložit fotografii dokumentující závadu.

Po odeslání reklamačního formuláře bude zasláno vyjádření na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři. Podle něj bude reklamované zboží zadáno znovu do výroby a expedováno co nejdříve.

Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se zúčastněné strany nedohodnou jinak.

DŮLEŽITÉ:

E-shop www.knihaprotebe.cz ručí zákazníkovi za:

• dodržení ceny, platné v okamžiku odeslání objednávky zákazníkem,
• dodání zboží v nepoškozeném stavu,
• dodání zboží takového druhu a v takovém množství, jak bylo uvedeno v objednávce,
• přiložení daňového dokladu, pokud si zákazník nepřál jinak.
• zaslání faktury na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce

E-shop www.knihaprotebe.cz nenese odpovědnost za:

• opožděné doručení zboží, zaviněné doručovatelem,
• opožděné doručení zboží z důvodu nesprávně udané adresy příjemce,
• poškození zaviněné doručovatelem - viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku apod.) nepřebírejte! Pokud takovouto zásilku převezmete, Vaše reklamace nebude akceptována,
• překlepy a gramatické chyby v osobních údajích v knize (jména, město, věnování), které uvedl zákazník do objednávky – vepsané údaje si proto vždy znovu zkontrolujte!

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Při nakládání s daty se zavazujeme řídit zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Ing. Lenka Pruklová, jakožto provozovatel internetových stránek www.knihaprotebe.cz, prohlašuje, že veškeré osobní údaje považuje za přísně důvěrné a nakládá s nimi v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. V žádném případě neposkytuje tyto údaje třetí straně.

JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?

Pro realizaci obchodní transakce potřebujeme znát jméno zákazníka (případně jméno firmy, IČ a kontaktní osobu), adresu (fakturační a případně dodací), telefonický a e-mailový kontakt. Dále pak evidujeme zákazníkovy obchodní transakce u nás.

K ČEMU ÚDAJE SLOUŽÍ?

Veškeré informace na stránkách www.knihaprotebe.cz jsou dostupné bez zadávání osobních údajů - obchodní podmínky, ceny, popisy produktů, recenze atd. Výše uvedené osobní údaje potřebujeme znát teprve pro realizaci obchodní transakce a dodání zboží na zákazníkem určené místo. Získáváme je se souhlasem klienta při jeho registraci, a to trvalé nebo dočasné.

POUŽÍVÁNÍ MATERIÁLŮ ZE STRÁNKY

© 2025 KNIHA PRO TEBE Všechna práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu, jeho částí nebo celku, zejména rozmnožování a šíření textů, obrázků, fotografií či ukázek jakýmkoliv mechanickým nebo elektronickým způsobem, je zakázáno bez písemného povolení Ing. Lenky Pruklové, jakožto provozovatelky internetových stránek www.knihaprotebe.cz.